SOPORTE
Estructura del Equipo
Nuestro equipo está organizado en divisiones especializadas para garantizar la mejor experiencia.
Administración
Liderazgo y visión del proyecto.
Soporte
Asistencia técnica y resolución.
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Experiencias únicas en juego.
Administración
Líderes y desarrolladores principales del proyecto. Contacta para asuntos de alta prioridad.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo reporto a un jugador que está haciendo trampas?
La mejor forma es crear un ticket de soporte adjuntando pruebas (vídeos o capturas de pantalla). Esto nos permite investigar y actuar de forma confidencial.
He comprado un rango pero no lo he recibido.
Por favor, crea un ticket de soporte en la sección de #compras y adjunta el recibo de tu compra. Un administrador revisará tu caso lo antes posible.
¿Puedo apelar una sanción?
Sí, las apelaciones se gestionan exclusivamente a través de los tickets de soporte. Explica tu caso con detalle para que podamos revisarlo.